Le secteur du mazout recommande les ExpertsMazout
A quel type de service le consommateur s'attend-il lorsqu'il fait appel à un technicien chauffage? En tout premier lieu, à une installation, un dépannage ou un entretien effectué par un professionnel. Un technicien qui suit l'évolution des technologies du chauffage et de la législation. Autrement dit à un ExpertMazout.
Informazout désir promouvoir tous les techniciens chauffage compétents et professionnels et propose à ceux qui le souhaitent d'adhérer au label de qualité ExpertMazout. Ainsi, le consommateur peut compter sur une prestation de qualité et bénéficier des compétences d'un ExpertMazout en faisant appel à un technicien disposant du label!
Un label appuyé par une communication forte et soutenue
Promotion nationale via Informazout
Informazout se charge de faire la promotion des ExpertsMazout auprès des consommateurs et des professionnels. Des moyens importants ont été mis en place depuis 2006: spots radio, annonces dans les magazines, brochures mais également un site internet consulté par plus d'1 million de visiteurs et sur lequel les ExpertsMazout sont les seuls techniciens chauffage mis en avant dans le guide des adresses.
Matériel promotionnel gratuit
Des moyens de communication sont également mis à disposition des ExpertsMazout afin d'augmenter leur visibilité auprès du consommateur: autocollants pour le point de vente et les camionnettes, dépliants pour le consommateur, utilisation du label de qualité sur les factures et leur site web ainsi qu'une carte de légitimation pour les techniciens.
Le service avant tout
L’objectif principal du label ExpertMazout est de mettre en relation les consommateurs avec les professionnels du ‘travail bien fait’. Tout ExpertMazout s'engage donc à tenir à disposition du consommateur un réseau de techniciens pouvant l'aider à résoudre une question ne relevant pas de sa spécialité. Très concrètement, si l'ExpertMazout chaudière-brûleur constate un problème au niveau du réservoir, il veillera à ce que cette question soit examinée par un de ses collègues compétents, à l'instar d'un ExpertMazout réservoir ou vice-versa. C'est une question de service envers le client
Pourquoi devenir ExpertMazout?
Pour répondre, d’une part, à la demande du consommateur à la recherche d'un technicien compétent et de confiance pouvant prendre en charge son système de chauffage. Et d’autre part, pour bénéficier d'un support du secteur du mazout. Répondant à l'un comme à l'autre, le label de qualité ExpertMazout est un concept sérieux, simple et gratuit!
Avantages pour le client
- la facilité de trouver un technicien spécialisé et de qualité grâce au guide des adresses d’Informazout
- s’adresser à des spécialistes pouvant le conseiller dans les différents choix à effectuer
- une confiance accrue envers la firme et ses techniciens
Avantages pour la société et ses techniciens
- plus de visibilité
- promotion du label de qualité ExpertMazout et présence dans le guide des adresses sur www.informazout.be (plus d'1 million visiteurs par an)
- davantage de clients
- matériel promotionnel gratuit (autocollants, affiches,...)
- aucun frais supplémentaire
Comment devenir ExpertMazout?
Deux spécialisations
Deux spécialisations sont possibles : ExpertMazout 'réservoir' et ExpertMazout 'chaudière-brûleur'. Comment le devient-on ?
Conditions administratives limitées
Le principe d'adhésion est double. D'abord, c'est l'entreprise - la société ou l'indépendant - qui fait une demande d'adhésion au label de qualité ExpertMazout. Elle doit répondre à un certain nombre de conditions administratives:
- posséder un numéro d'enregistrement dans la Banque-carrefour des entreprises et pouvoir fournir la preuve d'enregistrement d’installateur pour chauffage central, entre autres ;
- Pour la spécialisation chaudière/brûleur : pouvoir démontrer une expérience de minimum 5 ans dans les activités d’installation et/ou de mise en service et/ou d’entretien/de contrôle de chaudières/brûleurs
- Pour la spécialisation réservoir : pouvoir démontrer une expérience de minimum 2 ans dans les activités d’installation et/ou de mise en service et/ou d’entretien/de contrôle des réservoirs à mazout.
- s'engager à conseiller des installations de qualité (label Optitank pour les réservoirs à mazout) et à haut rendement ;
- fournir des offres de prix détaillées aux clients et une information objective sur le chauffage au mazout.
Techniciens de qualité
Ensuite, l'entreprise doit faire preuve de disposer de techniciens répondant aux critères ExpertMazout. Cela passe notamment par le suivi des formations prévues par la loi dans un centre de formation agréé et la disposition de l’agréation légale (Région Flamande, Wallonne ou Bruxelles-Capitale) ou, à défaut, par la démonstration d'une expérience dans le domaine qui sera contrôlée sur le terrain par un organisme indépendant.
Inscription ExpertMazout
Comment demander le label?
Le label ExpertMazout représente un atout commercial important pour vous et votre entreprise auprès de vos clients. De plus, il s'agit d'une reconnaissance de votre expertise longue de plusieurs années en tant que professionnel.
Que devez-vous faire pour enregistrer votre entreprise en tant qu' ExpertMazout?
C'est très simple! En plus de répondre aux conditions administratives (enregistrement dans la banque-carrefour des entreprises, …), votre entreprise doit disposer de techniciens qualifiés. Aucune formation supplémentaire n'est exigée, mais au moins la moitié de vos techniciens "de terrain" doivent être agréés en tant que technicien brûleur (et donc disposer d'un numéro d’agrément technicien ‘combustibles liquides’ ) ou contrôleur de réservoirs. Le travail effectué sera vérifié par un organisme de contrôle indépendant. Chaque entreprise Expertmazout et ses techniciens accepte la déontologie liée au label de qualité ExpertMazout (p.e. effectuer un travail correct et conforme aux législations en vigueur, communiquer des informations correctes et toujours proposer des solutions au client).
Téléchargez-ici le formulaire d'inscription, complétez-le et renvoyez-le nous avec les documents nécessaires à l’adresse email : mazoutexpert@informazout.be ou au numéro de fax 02/523 97 88.
Règlement ExpertMazout
Vous avez des questions par rapport à votre inscription?
Contactez-nous au 02/558 52 20 ou via mazoutexpert@informazout.be